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Política de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

En deOne Marketing (Bogotá, Colombia) cuidamos los datos de las personas y de las empresas con las que trabajamos. Aquí explicamos qué datos tratamos, para qué y cómo puedes controlarlos. Aplicamos la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales de Colombia.

1. Qué datos tratamos

• Formularios de este sitio: nombre, correo, empresa, teléfono, cargo, servicio de interés y rango de inversión que nos compartes al pedir una cotización.
• Medición del sitio: usamos Google Analytics para entender cómo se navega la web. Recoge datos de uso y del dispositivo mediante cookies.
• Cuentas de Google de nuestros clientes: cuando un cliente nos autoriza con OAuth (el sistema de autorización de Google), accedemos a los servicios que ese cliente aprueba: Perfil de Negocio de Google, Search Console, Google Analytics, Tag Manager y Google Ads.

2. Para qué los usamos

• Responder solicitudes y cotizaciones.
• Prestar los servicios que el cliente contrató: gestionar su ficha de negocio (información, publicaciones, fotos y respuestas a reseñas), analizar su tráfico y posicionamiento, configurar su medición, administrar sus campañas y preparar sus reportes.
• Mejorar este sitio web.

No vendemos datos ni los usamos para publicidad dirigida a terceros.

3. Uso de datos de las APIs de Google

Las APIs (interfaces que permiten conectar software con los servicios de Google) solo nos dan acceso a las cuentas que el cliente autoriza, y solo en la medida de los permisos que aprueba.

El uso que hace deOne Marketing de la información recibida de las APIs de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, cumple la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las APIs de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

• Usamos esos datos únicamente para prestar y mejorar el servicio que ese cliente ve y contrata.
• No los vendemos, no los usamos para publicidad y no los transferimos a terceros, salvo cuando sea necesario para prestar el servicio, por seguridad o por obligación legal.
• Podemos procesarlos con herramientas de inteligencia artificial para preparar los reportes y análisis del mismo cliente. No los usamos para entrenar modelos de IA de uso general.
• Solo las personas de nuestro equipo que atienden la cuenta acceden a ellos, y solo para prestar el servicio, resolver problemas de seguridad o cumplir la ley.

4. Cómo revocar el acceso

Puedes retirar en cualquier momento el acceso que le diste a deOne Marketing desde myaccount.google.com/permissions, o escribiéndonos a hola@deonemarketing.com. Al revocarlo eliminamos las credenciales guardadas y, en un plazo máximo de 30 días, los datos obtenidos de esa cuenta que no estemos obligados a conservar por ley.

5. Cuánto tiempo los guardamos y cómo los protegemos

Conservamos los datos mientras dure la relación de servicio o el tiempo que exija la ley. Guardamos las credenciales de acceso en sistemas con acceso restringido y usamos conexiones cifradas.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes conocerlos, actualizarlos, rectificarlos, pedir que los eliminemos y revocar tu autorización. Para hacerlo, escríbenos a hola@deonemarketing.com y te respondemos en los plazos que fija la ley.

7. App deOne (iPhone y Android)

La app deOne muestra a nuestros clientes los resultados de su marca en vivo: ventas, pauta, redes sociales y otros indicadores del servicio que contrataron.

• Cuentas: las crea deOne para cada cliente; en la app no hay registro abierto. Para entrar se usa un usuario y una contraseña. Guardamos la contraseña cifrada (nunca en texto legible) y una sesión que se cierra sola tras 12 horas sin uso, o a los 30 días si la persona elige mantenerla abierta.
• Lo que ve el cliente: cifras de su propio negocio que leemos de las plataformas que nos autorizó (por ejemplo su tienda en línea, sus cuentas publicitarias, Instagram y Google). Cada usuario solo puede ver los negocios que tiene asignados. Las cifras se muestran como totales; la app no muestra nombres, correos ni teléfonos de los clientes finales de la marca.
• Lo que no hacemos: la app no tiene publicidad, no rastrea a la persona en otras apps o sitios, no usa su ubicación, contactos, cámara ni fotos, y no vende ni comparte datos con terceros.
• Registro de accesos: por seguridad guardamos la fecha, el usuario y la dirección IP de cada inicio de sesión, y bloqueamos el acceso tras varios intentos fallidos.
• Notificaciones: si la persona las acepta, enviamos avisos del servicio (por ejemplo un resultado o una alerta de su negocio). Se pueden desactivar en cualquier momento desde los ajustes del teléfono.
• Pregúntale a deOne: cuando la persona hace una pregunta en el asistente, enviamos la pregunta y las cifras de la vista que está mirando a Anthropic (el proveedor del modelo de inteligencia artificial Claude) solo para preparar la respuesta. No se usan para entrenar modelos de uso general.
• Eliminar la cuenta: la persona o la empresa puede pedir que eliminemos su usuario y sus datos escribiendo a hola@deonemarketing.com con el asunto "Eliminar cuenta de la app". Lo hacemos en un plazo máximo de 30 días y confirmamos por correo.

8. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.